سوالات متداول

به نوع سایت و میزان بازدید بستگی دارد. سایت شخصی و شرکتی با هاست لینوکس اقتصادی شروع می‌کند، سایت وردپرسی پرمحتوا و فروشگاه با هاست وردپرس حرفه‌ای، و سایت پربازدید با هاست پربازدید. صفحه‌ی «یابنده هاست» در سایت با دو سوال، سرویس مناسب را پیشنهاد می‌دهد.

هاست لینوکس ایران با سی‌پنل، هاست وردپرس حرفه‌ای، هاست پربازدید، هاست Node.js، هاست پشتیبان، ثبت و انتقال دامنه و گواهی SSL. انتقال سایت از هاست‌های دیگر هم رایگان انجام می‌شود.

بعد از تأیید پرداخت، سرویس ساخته می‌شود و اطلاعات آن در صفحه‌ی سرویس در ناحیه کاربری قرار می‌گیرد. از همان صفحه با یک کلیک وارد سی‌پنل می‌شوید. در پرداخت آنلاین فعال‌سازی فوری است و در کارت به کارت بعد از تأیید فیش.

هزینه‌ی سالانه از دوازده برابر قیمت ماهانه کمتر است و درصد صرفه‌جویی کنار هر پلن نوشته شده. سرویس‌های هاست سالانه ۷ روز گارانتی بازگشت وجه هم دارند.

بله. از صفحه‌ی سرویس در ناحیه کاربری درخواست ارتقا می‌دهید؛ اطلاعات سایت سر جایش می‌ماند و فقط تفاوت قیمت برای مدت باقی‌مانده محاسبه می‌شود.

سرویس‌های هاست رایکت روی سرورهای ایران میزبانی می‌شوند. برای مخاطب داخل کشور این یعنی سرعت بهتر، ترافیک نیم‌بها و در دسترس ماندن سایت هنگام اختلال اینترنت بین‌الملل.

برای سایت‌های PHP و HTML و سیستم‌های مدیریت محتوا مثل وردپرس، ووکامرس، جوملا و پروژه‌های لاراول. بیشتر سایت‌های اینترنتی روی همین نوع هاست اجرا می‌شوند.

کنترل پنل سی‌پنل، وب‌سرور لایت‌اسپید، هارد SSD، ۲ گیگابایت رم، OPcache، امکان انتخاب نسخه‌ی PHP از ۵.۴ تا ۸.۴، دیتابیس MySQL و SSL رایگان. Redis هم روی سرورها در دسترس است.

بله. وردپرس روی همه‌ی پلن‌های هاست لینوکس و وردپرس نصب می‌شود. راهنمای نصب در پایگاه دانش هست و اگر بخواهید، پشتیبانی هم نصب را انجام می‌دهد.

هر دو لینوکسی و با سی‌پنل هستند. هاست وردپرس حرفه‌ای منابع پردازشی بیشتری دارد (از ۲ هسته و ۳ گیگابایت رم تا ۴ هسته و ۶ گیگابایت رم) و برای وردپرس پرمحتوا، صفحه‌ساز سنگین و فروشگاه ووکامرسی مناسب‌تر است.

در هر پلن، علاوه بر سایت اصلی یک ادآن‌دامین برای سایت مجزا در نظر گرفته شده و تعداد دامنه‌های قابل اتصال (پارک) نامحدود است. توجه کنید همه‌ی سایت‌های یک هاست از یک سهم منابع استفاده می‌کنند.

بله. به هر تعداد صندوق ایمیل با نام دامنه‌ی خودتان می‌سازید و فقط فضای آن‌ها از فضای هاست مصرف می‌شود. سقف ارسال در هاست‌های اشتراکی ۳۰ ایمیل در ساعت از طریق SMTP و ۱۵۰ ایمیل در روز از طریق PHP است.

نه. سیستم‌عامل سرور ربطی به دستگاه شما ندارد؛ هاست از طریق مرورگر و با سی‌پنل مدیریت می‌شود.

بله، Redis روی سرورهای هاست در دسترس است و می‌توان از آن برای کش آبجکت وردپرس استفاده کرد. برای راهنمای اتصال، تیکت بزنید.

هر دو اشتراکی و با سی‌پنل هستند؛ تفاوت در سهم منابع است. هاست پربازدید برای سایتی است که روی هاست اقتصادی به سقف منابع رسیده: فروشگاه فعال، سایت خبری و سایت پرترافیک.

فروشگاه تازه‌کار و متوسط با هاست وردپرس حرفه‌ای شروع می‌کند. اگر سفارش روزانه بالاست یا صفحه‌ی پرداخت در ساعات شلوغ کند می‌شود، هاست پربازدید مناسب‌تر است.

بخش Resource Usage در سی‌پنل نشان می‌دهد سایت به سقف منابع رسیده یا نه. کندی فقط در ساعات شلوغ و خطای ۵۰۸ نشانه‌های اصلی‌اند. اگر سایت همیشه کند است، معمولاً مشکل از خود سایت است نه هاست.

یعنی سایت در آن لحظه به سقف منابع پلن رسیده است. اگر گاهی رخ می‌دهد با کش و بهینه‌سازی حل می‌شود؛ اگر مرتب تکرار می‌شود، باید پلن را ارتقا دهید.

بله. درگاه پرداخت فقط به SSL فعال و دامنه‌ی تأییدشده نیاز دارد و SSL رایگان روی همه‌ی هاست‌ها فعال می‌شود.

برای اپلیکیشن‌های جاوااسکریپت سمت سرور مثل Express، NestJS، Fastify، Next.js و Nuxt، و API و وب‌اپلیکیشن.

۸ هسته پردازنده و ۸ گیگابایت رم، ۱۰ یا ۲۰ گیگابایت فضا، مدیریت پروسه با PM2 و راه‌اندازی خودکار، نصب پکیج با NPM، انتخاب نسخه‌ی Node.js، دیتابیس MySQL و SSL رایگان.

نه. هاست لینوکس برای PHP است. برای Node.js سرویس جداگانه‌ی هاست Node.js را بگیرید.

بله، روی هاست Node.js پشتیبانی می‌شود.

در حال حاضر سرویس هاست پایتون ارائه نمی‌شود.

بله. فول بکاپ (کل هاست) هفته‌ای یک بار گرفته می‌شود و دو نسخه‌ی آخر نگهداری می‌شود؛ بکاپ دیتابیس هر روز گرفته می‌شود و چهار نسخه‌ی آخر نگهداری می‌شود. برای اطمینان بیشتر توصیه می‌کنیم سرویس بکاپ (هاست پشتیبان) هم تهیه کنید و خودتان جداگانه بکاپ بگیرید.

در حال حاضر بازگردانی با درخواست از طریق تیکت انجام می‌شود؛ تاریخ موردنظر را در تیکت بنویسید.

توصیه می‌کنیم. بکاپی که در اختیار خودتان و بیرون از هاست باشد، به هیچ‌کس وابسته نیست. از ابزار Backup در سی‌پنل می‌توانید بکاپ کامل بگیرید و دانلود کنید.

فضایی جدا از هاست اصلی برای نگهداری نسخه‌های بکاپ سایت و سرور، در پلن‌های ۲۵، ۶۰ و ۱۰۰ گیگابایت. اگر برای هاست اصلی مشکلی پیش بیاید، بکاپ‌ها در دسترس می‌مانند.

این سرویس برای نگهداری بکاپ طراحی شده، نه میزبانی سایت. برای سایت، یکی از سرویس‌های هاست را انتخاب کنید.

دامنه آدرس سایت شما در اینترنت است، مثل example.ir. دامنه را برای یک تا چند سال ثبت و هر دوره تمدید می‌کنید.

یک شناسه‌ی ایرنیک به نام خودتان یا شرکتتان. دامنه به نام همان شناسه ثبت می‌شود. راهنمای ساخت شناسه در پایگاه دانش هست.

دامنه‌ی ir بسیار ارزان‌تر است، قیمتش به نرخ ارز وابسته نیست و برای کسب‌وکار با مخاطب ایرانی مناسب است. com جهانی‌تر است و برای مخاطب بین‌المللی انتخاب می‌شود.

برای پسوندهای بین‌المللی: دست‌کم ۶۰ روز از ثبت یا آخرین انتقال گذشته باشد، قفل انتقال باز باشد و کد انتقال (EPP) را از ثبت‌کننده‌ی فعلی گرفته باشید. دامنه‌ی ir با تعریف رایکت به‌عنوان رابط مجاز شناسه‌ی ایرنیک مدیریت می‌شود.

با انقضای دامنه، سایت و ایمیل‌های آن از کار می‌افتد، حتی اگر هاست فعال باشد. اگر مهلت تمدید هم بگذرد، دامنه آزاد می‌شود. تمدید را به روز آخر نگذارید.

دامنه‌های فارسی (IDN) در حال حاضر پشتیبانی نمی‌شوند. برای سایت فارسی هم دامنه‌ی لاتین با پسوند ir یا com پیشنهاد می‌شود.

نیم‌سرورها را در ناحیه کاربری، صفحه‌ی دامنه تغییر می‌دهید. رکوردها (A، MX، TXT) وقتی دامنه روی هاست رایکت است، در بخش Zone Editor سی‌پنل مدیریت می‌شوند.

SSL ارتباط بین مرورگر بازدیدکننده و سایت را رمزگذاری می‌کند. بدون آن مرورگر هشدار «ناامن» می‌دهد و درگاه پرداخت کار نمی‌کند.

بله. روی همه‌ی هاست‌های رایکت SSL رایگان برای دامنه فعال و خودکار تمدید می‌شود.

قدرت رمزگذاری هر دو یکی است. گواهی تجاری اعتبار طولانی‌تر، ضمانت صادرکننده و در بعضی انواع، احراز هویت سازمان دارد.

گواهی‌ای که دامنه‌ی اصلی و همه‌ی ساب‌دامین‌های آن را با هم پوشش می‌دهد؛ مثلاً هم shop.example.com و هم blog.example.com.

نصب رایگان است. بعد از خرید گواهی، نصب آن روی سایت شما بدون هزینه انجام می‌شود.

معمولاً یک تصویر یا اسکریپت داخل صفحه هنوز با آدرس http بارگذاری می‌شود. راه رفع آن در پایگاه دانش، مقاله‌ی «رفع محتوای ترکیبی» آمده است.

آدرس ایمیلی با نام دامنه‌ی خودتان، مثل info@example.ir. روی هاست سی‌پنل بدون هزینه‌ی اضافه ساخته می‌شود.

در سی‌پنل، بخش Email Accounts، دکمه‌ی Connect Devices مقادیر سرور ورودی و خروجی را می‌دهد. برای استفاده روی چند دستگاه، IMAP را انتخاب کنید.

رایج‌ترین علت، تنظیم نبودن رکوردهای SPF و DKIM است. وضعیت آن‌ها را در بخش Email Deliverability سی‌پنل ببینید و در صورت هشدار، Repair را بزنید.

وردپرس را طوری تنظیم کنید که از طریق SMTP و با یک صندوق واقعی روی دامنه‌ی خودتان ایمیل بفرستد. راهنمای تنظیم در پایگاه دانش هست.

در هاست‌های اشتراکی ۳۰ ایمیل در ساعت از طریق SMTP و ۱۵۰ ایمیل در روز از طریق PHP، و در هاست پربازدید ۹۰ ایمیل در ساعت. برای مکاتبات عادی کافی است؛ برای خبرنامه‌ی انبوه سرویس ارسال ایمیل جدا لازم است.

پرداخت آنلاین، پرداخت از کیف پول ناحیه کاربری و کارت به کارت. در کارت به کارت، فیش را با تیکت ثبت می‌کنید و بعد از تأیید، سرویس فعال می‌شود.

بله. سرویس‌های هاست با دوره‌ی سالانه تا ۷ روز پس از خرید گارانتی بازگشت وجه دارند. برای درخواست، از ناحیه کاربری تیکت بزنید.

سرویس ۴۸ ساعت بعد از تاریخ سررسید معلق می‌شود؛ سایت از دسترس خارج می‌شود ولی اطلاعات می‌ماند. اگر ۳۰ روز بعد از سررسید همچنان پرداخت نشود، سرویس حذف می‌شود.

در سبد خرید، کادر کد تخفیف. بعد از زدن «اعمال»، مبلغ همان لحظه به‌روز می‌شود.

دوره‌ی سالانه انتخاب کنید، کیف پول را شارژ نگه دارید و مطمئن شوید ایمیل و موبایل حساب درست است؛ یادآور تمدید به همان‌ها فرستاده می‌شود.

تیم فنی رایکت انتقال را رایگان انجام می‌دهد: فایل‌ها، دیتابیس و صندوق‌های ایمیل. کافی است فرم درخواست انتقال را پر کنید.

نه. سایت تا پایان انتقال روی هاست قبلی فعال می‌ماند و بعد دامنه به هاست جدید وصل می‌شود. هاست قبلی را تا چند روز بعد لغو نکنید.

اگر آدرس صفحه‌ها تغییر نکند و سایت قطع نشود، نه. گوگل به محل سرور حساس نیست؛ به قطعی طولانی و خطاهای زیاد حساس است.

دسترسی هاست قبلی یا لینک دانلود بکاپ کامل سایت. برای فروشگاه، زمان مناسب (کم‌سفارش‌ترین ساعت) را هم در درخواست بنویسید.

تیکت‌های پشتیبانی ۲۴ ساعته پاسخ داده می‌شوند. تماس تلفنی شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ تا ۱۶ برقرار است.

سرویس یا دامنه‌ی مربوط، شرح دقیق مشکل، متن خطا، زمان شروع و در صورت امکان اسکرین‌شات. تیکت را از صفحه‌ی همان سرویس بزنید تا خودکار انتخاب شود.

احتمالاً فایروال سرور به‌خاطر چند بار رمز اشتباه، آی‌پی شما را موقت بسته است. با اینترنت موبایل وارد ناحیه کاربری شوید و آی‌پی خودتان را در تیکت بفرستید.

ورود دومرحله‌ای را از بخش تنظیمات امنیتی ناحیه کاربری فعال کنید و برای طراح سایت یا همکار، به‌جای دادن رمز، حساب فرعی بسازید.

نه. پشتیبانی رایکت رمز حساب ناحیه کاربری شما را نمی‌خواهد. به ایمیل یا تماسی که رمز می‌خواهد اعتماد نکنید.

طراحان سایت و برنامه‌نویسان با کد اختصاصی خود مشتری معرفی می‌کنند و از خرید و تمدید سرویس او سهم می‌گیرند. عضویت رایگان است.

سهم پیش‌فرض ۳۰ درصد مبلغ سفارش است و برای همکاران پرفروش تا ۴۰ و ۵۰ درصد افزایش می‌یابد. شما تعیین می‌کنید چه بخشی از آن به‌صورت تخفیف به مشتری برسد.

بله. هر بار که مشتری سرویس معرفی‌شده را تمدید کند، دوباره کمیسیون ثبت می‌شود.

بعد از پرداخت فاکتور توسط مشتری و تأیید، مبلغ به کیف پول شما اضافه می‌شود. می‌توانید با آن سرویس بخرید یا درخواست واریز به حساب بانکی بدهید.