طبق قانون آیکان، مالک هر دامنه‌ی بینالمللی باید ایمیل خودش را تأیید کند. بعد از ثبت، انتقال یا تغییر مشخصات مالک، یک ایمیل با لینک تأیید فرستاده میشود و اگر تا ۱۵ روز روی آن کلیک نشود، دامنه تعلیق میشود: سایت و ایمیل از کار می‌افتد و وضعیت دامنه clientHold میشود. راه رفع ساده است: همان لینک را باز کنید؛ دامنه معمولاً ظرف چند دقیقه تا چند ساعت برمی‌گردد.
از کجا بفهمم مشکل همین است؟
- دامنه حدود دو هفته بعد از ثبت یا انتقال، یک‌دفعه از کار افتاده.
- تاریخ انقضا نگذشته و فاکتور پرداخت‌نشده‌ای هم ندارید.
- در WHOIS، وضعیت clientHold دیده میشود. (معنی وضعیت‌ها)
- به‌جای سایت، صفحه‌ای با متن «Verify your contact information» یا خطای پیدا نشدن دامنه می‌بینید.
چه زمانی این ایمیل فرستاده میشود؟
| اتفاق | ایمیل تأیید می‌آید؟ |
|---|---|
| ثبت دامنه با ایمیلی که قبلاً تأیید نشده | بله |
| انتقال دامنه از ثبت‌کننده‌ی دیگر | بله |
| تغییر نام، نام خانوادگی یا ایمیل مالک | بله |
| برگشت خوردن ایمیل یادآوری سالانه‌ی اطلاعات | بله |
| تمدید ساده | نه |
| دامنه‌ی ir | نه؛ این قانون برای ایرنیک نیست |
اگر یک ایمیل را یک بار تأیید کرده باشید، برای دامنه‌های بعدی با همان مشخصات دوباره لازم نمیشود.
ایمیل را پیدا کنید
- صندوق ایمیلی را که هنگام ثبت دامنه به‌عنوان مالک داده‌اید باز کنید؛ نه لزوماً ایمیل حساب کاربری.
- عبارت‌هایی مثل verify، verification، ICANN یا نام دامنه را جستجو کنید. پوشه‌ی Spam و Promotions را هم ببینید.
- فرستنده معمولاً شرکت ثبت‌کننده‌ی بالادستی است، با نامی که شاید نشناسید؛ همین باعث میشود خیلی‌ها آن را تبلیغ حساب کنند.
- لینک داخل ایمیل را باز کنید. صفحه‌ای باز میشود که می‌گوید تأیید انجام شد.
اگر ایمیل را پیدا نکردید
- با ذکر نام دامنه تیکت بزنید تا ایمیل تأیید دوباره فرستاده شود.
- اگر ایمیل مالک اشتباه ثبت شده یا دیگر به آن دسترسی ندارید، اول مشخصات مالک را در ناحیه کاربری اصلاح کنید؛ ایمیل تأیید تازه به آدرس جدید می‌رود.
- مراقب یک دور باطل باشید: اگر ایمیل مالک روی همان دامنه است (مثل info@yourdomain.com) و دامنه تعلیق شده، آن ایمیل هم کار نمیکند و لینک هرگز نمی‌رسد. ایمیل مالک را موقتاً به یک جیمیل تغییر دهید.
ایمیل تأیید واقعی است یا فیشینگ؟
کلاهبردارها هم از همین موضوع سوءاستفاده می‌کنند و ایمیل‌هایی با عنوان «دامنه‌ی شما تعلیق میشود» می‌فرستند. ایمیل تأیید واقعی این ویژگی‌ها را دارد:
- فقط یک لینک تأیید دارد و هیچ پولی نمی‌خواهد.
- رمز حساب یا اطلاعات کارت نمی‌پرسد.
- در روزهای بعد از ثبت، انتقال یا تغییر مشخصات می‌آید، نه بی‌مقدمه.
اگر شک دارید، روی لینک نزنید و از طریق تیکت بپرسید. (تشخیص ایمیل فیشینگ)
برای اینکه پیش نیاید
- هنگام ثبت دامنه، ایمیلی بدهید که هر روز بازش می‌کنید و روی همان دامنه نیست.
- بعد از ثبت یا انتقال، همان روز صندوق را ببینید و تأیید کنید.
- هر بار مشخصات مالک را عوض می‌کنید، منتظر ایمیل تأیید باشید.
سوال‌های رایج
بعد از کلیک روی لینک، سایت هنوز باز نمیشود.
برداشته شدن تعلیق در مرجع ثبت سریع است، ولی کش DNS شرکتهای اینترنتی ممکن است تا چند ساعت جواب قبلی را نگه دارد. با اینترنت دیگری هم امتحان کنید.
دامنه در این مدت حذف میشود؟
نه. تعلیق فقط دامنه را از کار میاندازد؛ مالکیت و تاریخ انقضا تغییری نمیکند.
میشود این تأیید را دور زد؟
نه، این الزام برای همهی ثبتکنندههای پسوندهای بینالمللی یکسان است.
