بلکلیست فهرستی از آی‌پی‌ها و دامنه‌هایی است که از آن‌ها اسپم دیده شده و سرورهای ایمیل نامه‌هایشان را رد می‌کنند. دو نوع دارد: بلکلیست آی‌پی که به سرور برمی‌گردد و خروجش کار هاستینگ است، و بلکلیست دامنه که به خود شما برمی‌گردد. اول باید بفهمید کدام‌یک است، چون راه حلشان فرق دارد.
از کجا بفهمم؟
متن ایمیل برگشتی را بخوانید. اگر چنین عبارت‌هایی دیدید، موضوع بلکلیست است:
- 550 5.7.1 Service unavailable; client host [x.x.x.x] blocked using zen.spamhaus.org
- 554 Message rejected because IP is listed by …
- 550 … domain is listed in dbl.spamhaus.org
در دو خط اول یک آی‌پی آمده (بلکلیست آی‌پی) و در سومی نام دامنه (بلکلیست دامنه). نام فهرست هم در همان خط هست.
بررسی دستی
| ابزار | چه چیزی را می‌سنجد |
|---|---|
| MXToolbox Blacklist Check | آی‌پی یا دامنه را در دهها فهرست همزمان |
| Spamhaus Lookup | فهرستهای SBL، XBL، PBL و DBL |
| Google Postmaster Tools | اعتبار دامنه نزد جیمیل (بعد از تأیید مالکیت) |
| mail-tester.com | یک ایمیل آزمایشی را از همه نظر نمره می‌دهد |
آی‌پی سرور ایمیل‌تان را در ناحیه کاربری، صفحه‌ی سرویس هاست، زبانه‌ی اطلاعات میزبانی می‌بینید.
اگر آی‌پی سرور در فهرست است
روی هاست اشتراکی، آی‌پی بین چند حساب مشترک است و یک کاربر خطاکار می‌تواند برای بقیه دردسر درست کند. به همین خاطر سقف ارسال ساعتی وجود دارد. در این حالت کاری که از شما برمی‌آید تیکت زدن است: متن کامل خطا و نام فهرست را بفرستید. درخواست خروج از فهرست را باید صاحب آی‌پی ثبت کند.
اگر دامنه‌ی خودتان در فهرست است
- اول علت را پیدا و قطع کنید. تا وقتی اسپم ادامه دارد، درخواست خروج رد میشود یا دوباره لیست می‌شوید.
- رمز همه‌ی اکانت‌های ایمیل را عوض کنید.
- سایت را برای فایل‌های مخرب بگردید؛ فرم تماس بدون کپچا و افزونه‌ی هک‌شده دو منبع اصلی‌اند. (پاک‌سازی وردپرس هک‌شده)
- در Track Delivery ببینید چه چیزی و از کدام آدرس فرستاده شده.
- SPF، DKIM و DMARC را کامل کنید. (راهنما)
- در سایت همان فهرست فرم خروج را پر کنید. Spamhaus، Barracuda و SpamCop هرکدام صفحه‌ی removal دارند. کوتاه و صادقانه بنویسید چه شده بود و چه کرده‌اید.
- صبر کنید. بعضی فهرست‌ها ظرف چند ساعت پاک می‌کنند؛ بعضی خودکارند و اگر یک تا دو هفته اسپمی نبینند، خودشان حذف می‌کنند.
چطور دوباره پیش نیاید؟
- از هاست برای ارسال انبوه استفاده نکنید. (چرا)
- فهرست ایمیل نخرید و فقط به کسانی بفرستید که خودشان ثبت‌نام کرده‌اند.
- فرم‌های سایت را با کپچا محافظت کنید تا ربات از آن‌ها برای ارسال استفاده نکند.
- رمز ایمیل را طولانی و جدا از بقیه‌ی رمزها بگذارید.
سوال‌های رایج
سرویسهایی که برای خروج از بلکلیست پول میگیرند معتبرند؟
فهرستهای معتبر مثل Spamhaus برای خروج پول نمیگیرند. اگر فهرستی فقط با پرداخت پاک میکند، سرورهای بزرگ هم معمولاً به آن اعتنا نمیکنند و میشود نادیدهاش گرفت.
در یک فهرست کوچک هستم ولی ایمیلها میرسند. مهم است؟
نه لزوماً. دهها فهرست وجود دارد و فقط چندتایشان واقعاً استفاده میشوند. ملاک، خطای واقعی در ایمیل برگشتی است.
جیمیل هم بلکلیست دارد؟
جیمیل فهرست عمومی ندارد و اعتبار داخلی خودش را حساب میکند. وضعیت دامنه را فقط در Google Postmaster Tools میشود دید.
