وقتی صندوق پر میشود، ایمیل‌های جدید برگشت می‌خورند و فرستنده خطای Mailbox quota exceeded یا ۵۵۲ می‌گیرد. دو راه دارید: نامههای قدیمی را با ابزار Email Disk Usage پاک کنید، یا سهمیه‌ی همان اکانت را در Email Accounts بالا ببرید. سهمیه‌ی هر صندوق را خودتان تعیین می‌کنید و سقفش فضای کل هاست شماست.
دو سقف جدا وجود دارد
| سهمیه‌ی صندوق | فضای کل هاست | |
|---|---|---|
| چه کسی تعیین می‌کند | خودتان، برای هر اکانت ایمیل | پلن هاست |
| وقتی پر شود | فقط همان آدرس نامه نمی‌گیرد | هیچ آدرسی نامه نمی‌گیرد و سایت هم ممکن است خطا بدهد |
| راه رفع | پاک کردن یا افزایش سهمیه | پاک کردن یا ارتقای پلن |
ایمیلها جزو فضای هاست حساب میشوند. پس اگر سهمیه‌ی صندوق را بالا ببرید ولی هاست جا نداشته باشد، مشکل سر جایش می‌ماند. (بررسی فضای مصرفی هاست)
ببینید کدام صندوق پر است
در سی‌پنل وارد Email Accounts شوید. ستون Storage برای هر آدرس سه عدد نشان می‌دهد: مصرف‌شده، تخصیص‌داده‌شده و درصد. با فیلتر Exceeded Storage فقط صندوق‌های پر را می‌بینید.
راه اول: جا باز کنید
- در سی‌پنل Email Disk Usage را باز کنید و از فهرست Account، آدرس موردنظر را انتخاب کنید.
- حجم هر پوشه را می‌بینید. معمولاً Trash، Junk و Sent بیشترین جا را گرفته‌اند.
- کنار هر پوشه روی Manage بزنید. می‌توانید یکی از این‌ها را پاک کنید: نامههای قدیمی‌تر از یک سال، نامههای بزرگ‌تر از ۳۰ مگابایت، نامههای خوانده‌شده، یا همه‌ی نامههای آن پوشه.
- Delete Permanently را بزنید.
این حذف برگشت ندارد. اگر نامهها مهم‌اند، قبلش از ایمیلها بکاپ بگیرید.
راه دوم: سهمیه را بالا ببرید
- در Email Accounts کنار آدرس، Manage را بزنید.
- در بخش Storage عدد Allocated Storage Space را بیشتر کنید یا Unlimited را انتخاب کنید.
- Update Email Settings را بزنید. تغییر همان لحظه اعمال میشود.
Unlimited یعنی این صندوق تا جایی که هاست جا دارد رشد می‌کند. برای آدرس‌های کم‌اهمیت عدد مشخص بگذارید تا یک صندوق همه‌ی فضای هاست را نگیرد.
چرا این‌قدر زود پر میشود؟
- IMAP نامهها را روی سرور نگه می‌دارد. هرچه در گوشی و لپ‌تاپ می‌بینید، روی هاست هم هست. (تفاوت POP3 و IMAP)
- پوشهی Sent: هر پیوستی که فرستاده‌اید یک نسخه آن‌جا دارد.
- سطل زباله خودکار خالی نمی‌شود مگر برنامه‌ی ایمیل را این‌طور تنظیم کرده باشید.
- آدرس پیش‌فرض (Catch-all) که هرچه اسپم به دامنه می‌آید را جمع می‌کند. (Catch-all چیست)
سوال‌های رایج
ایمیلهایی که وقت پر بودن صندوق فرستاده شدهاند بعداً میرسند؟
نه. آن نامهها به فرستنده برگشت خوردهاند و باید دوباره فرستاده شوند. بعد از باز کردن جا، به کسانی که منتظرشان بودید خبر بدهید.
برای هر صندوق چقدر فضا بگذارم؟
برای استفادهی معمول اداری یک تا دو گیگابایت کافی است. اگر پیوست سنگین زیاد رد و بدل میشود بیشتر در نظر بگیرید و جمعش را با فضای پلن هاست مقایسه کنید.
میشود ایمیلها را از هاست بردارم ولی از دست ندهم؟
بله. با Outlook یا Thunderbird نامههای قدیمی را به یک پوشهی محلی روی کامپیوتر منتقل کنید؛ از سرور حذف میشوند و روی دستگاه شما میمانند.
