وقتی نیم‌سرورهای دامنه را به هاست جدید می‌برید، مسیر ایمیل هم همراه سایت عوض می‌شود. اگر صندوق‌ها روی هاست جدید ساخته نشده باشند، یا ایمیل شما روی سرویس دیگری بوده و رکورد MX آن منتقل نشده باشد، ایمیلها گم می‌شوند. جدول زیر را پیدا کنید و مستقیم سراغ همان بخش بروید.
| نشانه | علت محتمل |
|---|---|
| هیچ ایمیلی دریافت نمیشود و فرستنده پیام برگشتی «کاربر وجود ندارد» می‌گیرد | صندوق روی هاست جدید ساخته نشده |
| ایمیلها قبلاً روی گوگل یا سرویس دیگری بود و حالا نمی‌رسد | رکورد MX و Email Routing |
| ایمیل میرسد ولی برنامه‌ی ایمیل (Outlook، گوشی) وصل نمیشود | تنظیمات سرور یا رمز در برنامه |
| ارسال می‌شود ولی به اسپم می‌رود | SPF و DKIM |
| ایمیل‌های قدیمی نیستند | محتوای صندوق‌ها منتقل نشده |
۱. صندوق‌ها روی هاست جدید وجود دارند؟
فایل‌های سایت و صندوق‌های ایمیل دو چیز جدا هستند. اگر فقط public_html را منتقل کرده‌اید، ایمیلها نیامده‌اند. در سی‌پنل هاست جدید، Email Accounts را باز کنید و همان آدرس‌ها را بسازید.
۲. ایمیل روی سرویس دیگری است؟ MX و Email Routing
اگر ایمیل سازمانی‌تان روی سرویس بیرونی (مثل گوگل ورک‌اسپیس) است، دو کار لازم است:
- رکوردهای MX آن سرویس را در Zone Editor هاست جدید وارد کنید.
- در سی‌پنل، Email Routing را روی Remote Mail Exchanger بگذارید. اگر روی Local بماند، ایمیل‌هایی که از خود سایت به آدرس‌های دامنه فرستاده می‌شود (مثل فرم تماس) همان‌جا روی هاست می‌ماند و به صندوق واقعی نمی‌رسد.
و برعکس: اگر ایمیل روی همین هاست است، Routing باید Local باشد.
۳. برنامه‌ی ایمیل وصل نمیشود
- نام سرور ورودی و خروجی را با مقادیر هاست جدید یکی کنید. مقادیر درست در Email Accounts، دکمه‌ی Connect Devices هست.
- رمز صندوق روی هاست جدید ممکن است تازه باشد؛ در همه‌ی دستگاه‌ها بهروز کنید. رمز قدیمی در گوشی، بعد از چند تلاش باعث مسدود شدن آی‌پی می‌شود.
۴. ایمیلها به اسپم می‌روند
با تغییر سرور، آی‌پی ارسال عوض شده و رکورد SPF قبلی دیگر معتبر نیست. در Email Deliverability وضعیت را ببینید و اگر هشدار دارد، دکمه‌ی Repair را بزنید. (SPF، DKIM و DMARC)
۵. ایمیل‌های قدیمی
پیام‌های قبلی روی هاست قدیم مانده‌اند. تا آن هاست فعال است، می‌شود منتقلشان کرد. در انتقال رایگان رایکت صندوق‌های ایمیل هم منتقل می‌شوند؛ در درخواست بنویسید کدام آدرس‌ها مهم‌اند.
ردیابی یک ایمیل مشخص
ابزار Track Delivery در سی‌پنل نشان می‌دهد ایمیلی که فرستاده یا دریافت شده چه سرنوشتی داشته است.
سوال‌های رایج
در روزهای اول بعضی ایمیلها به هاست قدیم میرسد؛ طبیعی است؟
بله، تا DNS همهجا بهروز شود. برای همین هاست قبلی را چند روز نگه دارید و صندوقش را چک کنید.
بقیهی بررسیهای بعد از انتقال چیست؟
ارسال کلاً کار نمیکند.
بیشتر بخوانید: انتقال ایمیلها به هاست جدید بدون گم شدن نامه و ایمیل دریافت نمیشود ولی ارسال کار میکند.
