اگر سایت، سی‌پنل یا ایمیل شما ناگهان باز نمیشود ولی با اینترنت موبایل یا برای دیگران سالم است، به احتمال زیاد فایروال سرور آیپی شما را موقت مسدود کرده است. این کار خودکار و برای محافظت از حساب شماست: فایروال چند تلاش ناموفق ورود را حمله حساب می‌کند. راه‌حلش یک تیکت با آیپی خودتان است.
تشخیص در یک دقیقه
| آزمایش | نتیجه | یعنی |
|---|---|---|
| سایت را با اینترنت موبایل (نه وای‌فای) باز کنید | باز میشود | آیپی اینترنت اصلی شما مسدود است |
| همان | باز نمیشود | مشکل از جای دیگری است (نُه علت قطعی سایت) |
نشانه‌ی دیگر: نه خطا می‌بینید نه صفحه‌ای؛ مرورگر مدت زیادی منتظر می‌ماند و بعد «اتصال برقرار نشد» می‌دهد. سایت، سی‌پنل، وبمیل و FTP همگی با هم از کار می‌افتند.
چرا مسدود میشود؟
- رمز اشتباه، چند بار پشتسرهم در سی‌پنل، وبمیل یا FTP.
- برنامه‌ی ایمیل با رمز قدیمی. رمز ایمیل را عوض کرده‌اید ولی گوشی یا Outlook هنوز با رمز قبلی هر چند دقیقه تلاش می‌کند. این رایج‌ترین علت است و تا رمز را در آن دستگاه اصلاح نکنید، بعد از رفع مسدودی دوباره تکرار میشود.
- برنامه‌ی FTP با اطلاعات ذخیره‌شده‌ی اشتباه.
- تلاش‌های مکرر ورود به پیشخوان وردپرس با رمز اشتباه.
- آیپی مشترک: در بعضی اینترنت‌ها چند کاربر یک آیپی دارند و رفتار یکی، بقیه را هم مسدود می‌کند.
رفع مسدودی
- آیپی خودتان را پیدا کنید: با همان اینترنتی که مشکل دارد، در گوگل «my ip» را جستجو کنید. یک عدد چهاربخشی مثل ۵.۱۲۳.۴۵.۶۷ است.
- با اینترنت موبایل وارد ناحیه کاربری شوید و تیکت بزنید.
- در تیکت بنویسید: آیپی شما، کدام سرویس، و از کی.
مسدودی‌های خودکار معمولاً موقت‌اند و بعد از مدتی خودشان برداشته می‌شوند، اما اگر علت سر جایش باشد دوباره تکرار میشود.
قبل از اینکه دوباره وصل شوید
علت را برطرف کنید، وگرنه چند دقیقه بعد دوباره مسدود می‌شوید:
- رمز ایمیل را در همه‌ی دستگاه‌ها (گوشی، لپ‌تاپ، تبلت) به‌روز کنید.
- اطلاعات ذخیره‌شده‌ی برنامه‌ی FTP را اصلاح کنید.
- برای ورود به سی‌پنل، به‌جای تایپ رمز از دکمه‌ی «ورود به کنترل پنل هاست» در ناحیه کاربری استفاده کنید؛ رمز نمی‌خواهد و خطای رمز هم پیش نمی‌آید.
این با مسدود کردن آیپی در سی‌پنل فرق دارد
ابزار IP Blocker در سی‌پنل برای این است که شما آیپی مزاحمی را از سایتتان دور کنید. اگر آیپی خودتان را اشتباهی آنجا اضافه کرده‌اید، از همان‌جا بردارید. (مسدود کردن آیپی در سی‌پنل)
سوال‌های رایج
مودم را خاموش و روشن کنم درست میشود؟
اگر اینترنت شما با هر بار اتصال آیپی تازه میگیرد، بله؛ ولی اگر علت (مثلاً رمز اشتباه در گوشی) باقی باشد، آیپی جدید هم مسدود میشود.
بازدیدکنندههای سایتم هم مسدود شدهاند؟
نه. مسدودی فقط برای همان آیپی است.
چند بار رمز اشتباه باعث مسدودی میشود؟
چند تلاش پشتسرهم در زمان کوتاه. عدد دقیق برای امنیت اعلام نمیشود.
