ناحیه کاربری رایکت همان جایی است که سرویسها، فاکتورها و تیکتهایتان را میبینید. ورود به آن با آدرس ایمیل و رمز عبوری انجام میشود که هنگام ثبتنام انتخاب کردهاید. در این راهنما مسیر ورود، بازیابی رمز فراموششده و رفع مشکلات رایج را میبینید.
ورود به ناحیه کاربری
- به crm.rayket.com/login.php بروید یا از بالای سایت رایکت روی «حساب کاربری» کلیک کنید.
- آدرس ایمیل و رمز عبور حساب را وارد کنید.
- کد امنیتی داخل تصویر را بنویسید.
- اگر روی دستگاه شخصی خودتان هستید، «مرا به خاطر بسپار» را بزنید تا دفعه بعد سریعتر وارد شوید.
نام کاربری شما همان آدرس ایمیلی است که موقع ثبتنام وارد کردهاید. اگر رمز عبور را در دسترس ندارید، میتوانید بهجای این فرم از ورود با شماره موبایل استفاده کنید که در بخش بعد توضیح داده شده است.
ورود با شماره موبایل
اگر رمز عبورتان یادتان نیست یا ترجیح میدهید سریعتر وارد شوید، در صفحه ورود روی «ورود با شماره موبایل» بزنید. پنجرهای باز میشود که فقط شماره موبایل میخواهد:
- روی دکمه ورود با شماره موبایل در پایین فرم ورود کلیک کنید.
- شماره موبایلی را که در حسابتان ثبت شده وارد کنید و ارسال کد تأیید را بزنید.
- کد پیامکشده را وارد کنید تا وارد ناحیه کاربری شوید.
دو نکته: شماره باید دقیقاً همان شمارهای باشد که در پروفایل حساب ثبت شده است، و اگر شمارهتان عوض شده، اول باید از طریق پشتیبانی بهروزش کنید. کد پیامکی عمر کوتاهی دارد؛ اگر دیر وارد کنید باید دوباره درخواست بدهید.
رمز عبور را فراموش کردهام
- در صفحه ورود روی «رمز عبور را فراموش کرده اید؟» کلیک کنید.
- ایمیل حسابتان را وارد کنید.
- لینک بازیابی به همان ایمیل فرستاده میشود؛ روی آن کلیک کنید و رمز تازه بگذارید.
اگر ایمیل نرسید، اول پوشه Spam را ببینید و بعد مطمئن شوید همان آدرسی را وارد کردهاید که حساب با آن ساخته شده است.
به ایمیل حسابم دسترسی ندارم
در این حالت بازیابی خودکار جواب نمیدهد و باید هویت شما تأیید شود. با شماره ۰۱۳-۹۱۰۱۱۷۹۰ تماس بگیرید یا از یک ایمیل دیگر برای پشتیبانی رایکت توضیح بدهید؛ کارشناسان مدارک لازم برای احراز مالکیت حساب را به شما میگویند. این محدودیت برای امنیت خود شماست: هر کسی که به ناحیه کاربری برسد، به سرویسها و دامنههای شما هم دسترسی دارد.
امنیت حساب را جدی بگیرید
- رمزهای متفاوت: رمز ناحیه کاربری، رمز کنترل پنل هاست و رمز ایمیل باید سه چیز جدا باشند.
- ایمیل فعال: آدرس ایمیل حساب را همیشه در دسترس نگه دارید؛ اطلاعرسانی سررسید و لینک بازیابی به آنجا میرود.
- خروج از دستگاههای عمومی: بعد از کار، از حساب خارج شوید و گزینه «مرا به خاطر بسپار» را در سیستم مشترک نزنید.
- بهروزرسانی شماره موبایل: اگر شمارهتان عوض شد، در پروفایل حساب اصلاحش کنید.
مشکلات رایج ورود
میگوید اطلاعات ورود اشتباه است
حروف بزرگ و کوچک رمز را کنترل کنید و مطمئن شوید صفحهکلید روی حالت انگلیسی است. اگر باز هم نشد، رمز را بازیابی کنید.
کد امنیتی را قبول نمیکند
روی تصویر کد کلیک کنید تا کد تازه بیاید. اگر تصویر اصلاً نمایش داده نمیشود، افزونههای مسدودکننده مرورگر را خاموش کنید یا با مرورگر دیگری امتحان کنید.
بعد از ورود دوباره به صفحه ورود برمیگردم
این معمولاً به کوکیهای مرورگر برمیگردد. کوکیهای سایت را پاک کنید، ساعت و تاریخ سیستم را درست کنید و دوباره امتحان کنید.
بعد از ورود چه چیزهایی میبینید
در ناحیه کاربری به این بخشها دسترسی دارید: سرویسهای من، دامنههای من، فاکتورها و پرداختها، کیف پول، تیکتهای پشتیبانی و پروفایل حساب. اگر هنوز سرویسی ندارید، از صفحه خدمات رایکت شروع کنید یا مستقیم سراغ هاست لینوکس ایران بروید.
