اگر ایمیل بدون خطا فرستاده شده ولی در جیمیل دیده نمی‌شود، تقریباً همیشه یکی از این سه اتفاق افتاده: به پوشه‌ی اسپم رفته، در زبانه‌ی Promotions نشسته، یا جیمیل آن را بی‌صدا رد کرده چون دامنه‌ی شما SPF و DKIM معتبر ندارد. از بهمن ۱۴۰۲ جیمیل و یاهو احراز هویت را برای همه‌ی فرستنده‌ها اجباری کرده‌اند و ایمیلِ بدون آن دیگر شانسی ندارد.
اول مطمئن شوید واقعاً فرستاده شده
در سی‌پنل، Track Delivery را باز کنید و آدرس گیرنده را جست‌وجو کنید. اگر کنار ایمیل علامت سبز و عبارت Accepted هست، سرور جیمیل نامه را تحویل گرفته و مشکل بعد از آن است (اسپم یا فیلتر). اگر علامت قرمز است، متن خطا را بخوانید. (معنی کدهای خطا)
قوانین جیمیل برای فرستنده‌ها
| شرط | همه‌ی فرستنده‌ها | بیش از ۵۰۰۰ ایمیل در روز |
|---|---|---|
| SPF یا DKIM معتبر | لازم | هر دو لازم |
| DMARC | توصیه می‌شود | لازم |
| رکورد PTR برای آی‌پی سرور | لازم | لازم |
| ارسال با TLS | لازم | لازم |
| نرخ گزارش اسپم | زیر ۰٫۳٪ | زیر ۰٫۳٪ |
| لغو عضویت با یک کلیک | — | لازم (برای ایمیل تبلیغاتی) |
PTR و TLS را سرور تأمین می‌کند و روی هاست رایکت برقرار است. SPF، DKIM و DMARC به دامنه‌ی شما برمی‌گردد و باید در DNS همان دامنه باشد.
قدم‌به‌قدم
- Email Deliverability را در سی‌پنل باز کنید. اگر کنار دامنه Problems Exist نوشته، Repair را بزنید. اگر DNS دامنه جای دیگری است (مثلاً کلودفلر)، رکوردهایی را که نشان می‌دهد همان‌جا دستی وارد کنید.
- یک رکورد DMARC ساده بسازید: رکورد TXT با نام
_dmarcو مقدارv=DMARC1; p=none; rua=mailto:you@yourdomain.com. (افزودن رکورد در Zone Editor) - هدر یک ایمیل رسیده را بخوانید. یک نامه به جیمیل خودتان بفرستید، بازش کنید، از منوی سه‌نقطه Show original را بزنید. بالای صفحه باید جلوی SPF، DKIM و DMARC کلمه‌ی PASS باشد.
- آدرس فرستنده را با دامنه یکی کنید. اگر از هاست با آدرس something@gmail.com می‌فرستید، جیمیل آن را جعل حساب می‌کند. فرستنده باید آدرسی روی دامنه‌ی خودتان باشد.
- از گیرنده بخواهید پوشه‌ی Spam و زبانه‌ی Promotions را ببیند و اگر آن‌جاست، Not spam را بزند. همین یک کلیک برای نامه‌های بعدی اثر دارد.
اگر همه‌چیز PASS بود ولی هنوز اسپم می‌شود
- دامنه‌ی تازه: دامنهای که تازه ثبت شده اعتبار ندارد. چند هفته ارسال کم و منظم لازم است.
- محتوا: عنوان تمام‌حروف‌بزرگ، لینک کوتاه‌شده، تصویرِ بدون متن و پیوست فشرده امتیاز منفی دارد.
- ارسال یک‌باره به فهرست بزرگ: صد نامه‌ی یکسان در چند دقیقه دقیقاً رفتار اسپمر است. (ارسال خبرنامه از هاست)
- بلک‌لیست: آی‌پی و دامنه را بررسی کنید.
سوال‌های رایج
به یاهو و Outlook.com هم همین قوانین برقرار است؟
یاهو همزمان با جیمیل همین شرطها را گذاشت و مایکروسافت هم بعدتر برای فرستندههای پرحجم اعلام کرد. تنظیم درست SPF، DKIM و DMARC برای هر سه کافی است.
ایمیلهای فرم تماس وردپرس به جیمیل نمیرسد؛ همین مشکل است؟
اغلب بله، با یک تفاوت: وردپرس بهصورت پیشفرض با تابع mail پیاچپی میفرستد که امضای DKIM درستی ندارد. راهش ارسال از طریق SMTP است. (ایمیلهای وردپرس نمیرسد)
چقدر طول میکشد بعد از تنظیم رکوردها درست شود؟
خودِ رکوردها معمولاً ظرف یک تا چند ساعت دیده میشوند. برگشتن اعتبار دامنهای که قبلاً اسپم شده، بسته به سابقه، از چند روز تا چند هفته زمان میبرد.
