Track Delivery گزارش سرور ایمیل هاست شماست: برای هر نامه‌ای که فرستاده یا دریافت شده نشان می‌دهد چه زمانی بوده، از چه آدرسی به چه آدرسی، و نتیجه چه شده. هر وقت کسی گفت «ایمیلت نرسید» یا خودتان منتظر نامه‌ای بودید، اولین جایی که باید نگاه کنید همین‌جاست. اطلاعات ده روز اخیر در آن نگه داشته می‌شود.
چطور بازش کنیم؟
- وارد سی‌پنل شوید و در بخش Email روی Track Delivery بزنید.
- در کادر Recipient Email آدرس گیرنده را بنویسید؛ اگر خالی بگذارید همه‌ی نامه‌ها می‌آید.
- Run Report را بزنید.
فیلترها
| گزینه | چه چیزی نشان می‌دهد |
|---|---|
| Show All | همه‌ی رویدادها |
| Show Blocked & Failed | فقط ناموفق‌ها؛ برای عیب‌یابی از این شروع کنید |
| Show Successes | نامه‌های تحویل‌شده |
| Show Deferred | نامه‌هایی که در صف‌اند و دوباره تلاش می‌شود |
| Show Failures | نامه‌هایی که برای همیشه رد شده‌اند |
| Show In-Progress | نامه‌هایی که همین حالا در حال ارسال‌اند |
به‌صورت پیش‌فرض فقط Failures تیک دارد. اگر دنبال نامه‌ای هستید که گمان می‌کنید تحویل شده، Show Successes را هم بزنید.
ستون‌ها
- Event: آیکون نتیجه. سبز یعنی تحویل شد، زرد یعنی در صف، قرمز یعنی رد شد، و آیکون فیلتر یعنی به‌خاطر قانون یا اسپم کنار گذاشته شد.
- From Address: فرستنده. اگر به‌جای آدرس ایمیل، نام کاربری هاست را می‌بینید، نامه را یک اسکریپت روی سایت فرستاده، نه یک اکانت ایمیل.
- Sent Time: ساعت به وقت سرور.
- Spam Score: نمره‌ی SpamAssassin برای نامه‌های ورودی. از ۵ به بالا اسپم حساب می‌شود.
- Recipient: گیرنده.
- Result: مهم‌ترین ستون؛ پاسخ سرور مقابل یا علت خطا.
با کلیک روی آیکون ذره‌بین در ستون Actions جزئیات کامل را می‌بینید: آی‌پی فرستنده، سروری که نامه را تحویل گرفته و متن دقیق پاسخ.
پیام‌های رایج در Result
| پیام | معنی |
|---|---|
| Accepted | سرور گیرنده نامه را تحویل گرفت. اگر گیرنده نمی‌بیند، در اسپم یا فیلتر اوست |
| Mailbox quota exceeded | صندوق گیرنده پر است (راه رفع) |
| No such user / Unrouteable address | چنین آدرسی وجود ندارد |
| Domain has exceeded the max emails per hour | سقف ارسال ساعتی پر شده |
| 550 … blocked / listed | آی‌پی یا دامنه در بلک‌لیست است (بررسی) |
| retry timeout exceeded | چند روز تلاش شد و سرور مقابل جواب نداد |
| Sender verify failed | آدرس فرستنده معتبر نیست یا دامنه‌اش MX ندارد |
معنی کدهای عددی در مقاله‌ی کدهای برگشت ایمیل آمده.
چه چیزهایی را نشان نمی‌دهد؟
- متن نامه را نشان نمی‌دهد؛ فقط مسیر و نتیجه.
- بعد از Accepted دیگر خبری ندارد. اینکه جیمیل نامه را در Inbox گذاشته یا Spam، از این‌جا معلوم نمی‌شود.
- نامه‌هایی که سایت با یک سرویس SMTP بیرونی میفرستد این‌جا ثبت نمی‌شود.
- بیشتر از ده روز عقب نمی‌رود.
سوال‌های رایج
نامه‌ای که منتظرش هستم اصلاً در فهرست نیست.
یعنی به این سرور نرسیده. یا فرستنده آدرس را اشتباه نوشته، یا رکورد MX دامنه به جای دیگری اشاره می‌کند. (ایمیل دریافت نمی‌شود)
ارسالهایی میبینم که خودم نفرستادهام.
نشانهی جدی است: یا رمز یک اکانت لو رفته یا فایلی روی سایت اسپم میفرستد. (تشخیص و رفع)
می‌شود گزارش را برای پشتیبانی فرستاد؟
بله. متن ستون Result و ساعت دقیق را کپی کنید و در تیکت بگذارید؛ پیدا کردن علت را خیلی سریع‌تر می‌کند.
