اگر فاکتور تمدید هاست پرداخت نشود، سرویس حدود ۲۴ ساعت بعد از تاریخ سررسید معلق میشود: سایت و ایمیل‌ها از دسترس خارج می‌شوند ولی اطلاعات سر جایش می‌ماند. اگر حدود یک ماه بعد از سررسید همچنان پرداخت نشود، سرویس حذف میشود و اطلاعات از بین می‌رود. در بازه‌ی تعلیق، با پرداخت فاکتور همه‌چیز برمی‌گردد.
مراحل، به ترتیب زمان
| زمان | اتفاق | وضعیت سایت |
|---|---|---|
| قبل از سررسید | فاکتور تمدید صادر و یادآوری فرستاده میشود | فعال |
| تاریخ سررسید | آخرین روز پرداخت بدون وقفه | فعال |
| حدود ۲۴ ساعت بعد | تعلیق سرویس | سایت و ایمیل از دسترس خارج |
| حدود یک ماه بعد از سررسید | حذف سرویس | اطلاعات پاک میشود |
در زمان تعلیق چه چیزهایی کار نمی‌کند؟
- سایت به‌جای محتوای شما صفحه‌ی تعلیق را نشان می‌دهد.
- ایمیل‌های روی هاست نه ارسال می‌شوند نه دریافت؛ ایمیل‌هایی که در این مدت برایتان فرستاده شود ممکن است برگشت بخورد.
- ورود به سی‌پنل و FTP ممکن نیست.
فایل‌ها، دیتابیس و صندوق‌های ایمیل در این مدت پاک نمی‌شوند.
چطور سرویس معلق را برگردانیم؟
- وارد ناحیه کاربری شوید و از منوی «مالی» فاکتور پرداخت‌نشده را باز کنید.
- فاکتور را آنلاین، از کیف پول یا با کارت به کارت پرداخت کنید.
- در پرداخت آنلاین و کیف پول، سرویس خودکار فعال میشود. در کارت به کارت، بعد از تأیید فیش.
راهنمای پرداخت: کیف پول و فاکتورها.
اگر سرویس حذف شده باشد
بعد از حذف، بازگشت اطلاعات تضمینی نیست. بلافاصله تیکت بزنید؛ اگر نسخه‌ی پشتیبانی هنوز موجود باشد، بررسی میشود. برای همین همیشه یک بکاپ شخصی بیرون از هاست داشته باشید. (چرا بکاپ روی همان سرور کافی نیست)
تاریخ سررسید را از کجا ببینم؟
در صفحه‌ی هر سرویس، کارت «تاریخ سررسید» و بالای آن «وضعیت تمدید سرویس» را می‌بینید. منوی «سرویس‌ها ← سرویس‌های نزدیک به انقضا» هم فهرست سرویس‌هایی را که وقت تمدیدشان نزدیک است نشان می‌دهد.
چهار راه برای اینکه هیچ‌وقت معلق نشوید
- دوره‌ی سالانه: سالی یک بار به‌جای دوازده بار. (ماهانه یا سالانه)
- کیف پول شارژ: اگر موجودی کافی باشد، فاکتور از آن پرداخت میشود.
- ایمیل و موبایل درست: یادآورها به همین‌ها می‌رسد.
- حساب به نام خودتان: اگر هاست با حساب طراح سایت خریده شده، یادآورها به او می‌رسد نه شما.
اگر دیگر سرویس را نمی‌خواهید
منتظر حذف خودکار نمانید؛ از صفحه‌ی سرویس «درخواست لغو» بدهید و قبلش بکاپ بگیرید. (تمدید، ارتقا و لغو سرویس)
سوال‌های رایج
بعد از پرداخت، سایت چقدر طول می‌کشد برگردد؟
در پرداخت آنلاین معمولاً چند دقیقه.
برای دامنه هم همین مهلتهاست؟
نه، دامنه قواعد خودش را دارد: تمدید دامنه و اتفاقهای بعد از انقضا.
تعلیق به سئوی سایت آسیب میزند؟
چند ساعت نه؛ چند روز بله. (چرا سایت از دسترس خارج میشود)
